Komunikace technické podpory se zákazníky patří ke každodenní rutině poskytovatele webhostingových služeb. Dnes se s Vámi podělíme o některé perličky…

Kvůli zachování anonymity, v textu vždy vystupuje pouze Zákazník a Technická podpora. Citlivá data a nevhodné výrazy jsou vyhvězdičkovány.

1. Ticket systém

Chci to zrušit!

Zákazník: Dobry den, Chci to zrusit, predem Dekuji
Technická podpora: Dobrý den, mohl byste prosím Váš požadavek upřesnit?
Zákazník: Chci zrusit Onebit a nevim jak?

Dovětek: Uff, naštěstí zákazník nechtěl zrušit ONEbit, ale pouze svůj webhostingový účet… 🙂

Nabíječ BEL440

Zákazník: nefunguje odkaz na nabíječ BEL440

Dovětek: Nabíječe nevedeme… 🙂

Přístupové kódy

Zákazník zasílá odpověď na e-mail od ONEbit.cz s připojenými přístupovými údaji (Re: ONEbit.cz – Pristupove kody k uctu na ONEbit.cz):

Jakým způsobem přístupové kody přijdou. Děkuji

Exkluzivní doména

Zákazník: DD, kolik chcete za domenu www.zm*di.cz, uz toho mam 50 GB, tak je tam muzu zacit ukazovat, at ve svete vsichni vi, jak vypada vlada horsi jak v praveku. Bezpr*ele.

Dovětek: Bohužel tuto doménu nevlastníme, i když bychom rádi… 🙂

Zpátky do budoucnosti

Zákazník: Myslím že už jsme o tom v budoucnu mluvili a vy jste mi sdělili, že příkaz k tomu, můžou zadat jen majitelé domeny…

Dovětek: Do budoucna bohužel ještě nevidíme… 🙂

Také Vás máme rádi 🙂

Zákazník: Děkuji, bude stačit, proběhne-li vše standardně. Mám Vás rád :-), ještě jednou díky.

Hokej je slabé slovo…

Zákazník: prosim Vás když se přihlásim na Váš portál a dám si administraci a chci se podívat na maily tak po mě chcete zase nějaké přihlašovací jm. a heslo a já už v tom mam takovej hokej že nevim co tam mám napsat protože mě to stále říká že je chybné jm. nebo heslo tak mě prosim nějak naveďte ať se konečně po třech měsících podivám jak vubec vypadá moje nová mailová schránka děkuji.

Dovětek: To není hokej, to je NAGANO! 🙂

Neomezený prostor

Zákazník: Dobrý den, je možné se po domluvě dohodnout na zvýšení kapacity FTP? Děkuji
Technická podpora: Dobrý večer, ano, navýšení je možné. Další 1GB stojí 30,- Kč bez DPH měsíčně.
Zákazník: A kdybych chtěl neomezený prostor? Děkuji

Dovětek: Náš dodavatel hardware bohužel nemá skladem disky s neomezenou kapacitou… 🙂

2. Znalostní báze ONEhelp.cz

Naše znalostní báze www.onehelp.cz obsahuje spoustu návodů a užitečných rad k webhostingovým službám ONEbit.cz. Pravidelně se snažíme obsah rozšiřovat podle potřeby a často vyhledávaných výrazů ze strany uživatelů. S některými výrazy si lámeme hlavu doteď…

  • nikdo nevidi www
  • cestina pro n5310
  • editace obchodni podminky
  • exkrement
  • nastaveni iphone musika
  • pestovani marihuany
  • google
  • sex
  • vyzvaneni
  • sluchatka
  • variatorovy remen
  • vypnuti stranek
  • zamknout celi pocitac

Závěrem bychom Vám rádi popřáli vše nejlepší do Nového roku. Věříme, že ten současný stál za to a těšíme se na shledanou v roce příštím.

Silvestr 2009 aneb hostingové perličky